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  • 用心服務(wù)│從服務(wù)啟程,向善良出發(fā)
    用心服務(wù)│從服務(wù)啟程,向善良出發(fā)...

    8月16日,客房主管黃曉靜正在客房區(qū)域檢查設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的衛(wèi)生,迎面電梯里出來一對古稀之年的夫婦,其中阿姨坐在輪椅上。黃曉靜趕忙走過去,面帶微笑細(xì)心詢問和引領(lǐng)。房間眾多,擔(dān)心老人尋找起來費(fèi)力,黃主管主動(dòng)把客人送入房間,并且?guī)涂腿舜蜷_空調(diào),一一介紹房間的設(shè)施設(shè)備使用方法。安頓好一切后,離開房間時(shí)又向客人交代如果需....【查看詳情】

  • 現(xiàn)場圖集│“開元夢·集美情”歌唱比賽
    現(xiàn)場圖集│“開元夢·集美情”歌唱比賽...

    開場舞 主持人 中廚房侯林峰《把酒倒?jié)M》 餐飲部師利娟《我只在乎你》 營銷部彭翔《時(shí)間都去哪了》 客房部晉利朋《命運(yùn)不是轆轤》 特邀嘉賓表演 餐飲部王淑芳《櫻花草》 開元店郭飛飛即興表演 客房部曹木云《粉紅色的回憶》 ....【查看詳情】

  • 小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾
    小熊回家│讓每一份愛都沒有缺憾...

    來自北京的張先生,于7月29日下榻迪尼斯酒店伊川店,第二天一早退的房。中午服務(wù)員在清掃房間的時(shí)候在床頭柜里發(fā)現(xiàn)了一只包裝非常精美的小熊,并且包裝里面還附有一張卡片:“祝爸爸生日快樂,佳佳愛你!”客房服務(wù)員立即把小熊交給了前臺(tái),而前臺(tái)工作人員試圖聯(lián)系張先生時(shí),才發(fā)現(xiàn)客人留下的電話有誤。前臺(tái)經(jīng)理方儉儉看著留言卡片上稚嫩....【查看詳情】

  • 服務(wù)案例│比一百元小費(fèi)更重要的是對服務(wù)的認(rèn)可
    服務(wù)案例│比一百元小費(fèi)更重要的是對服務(wù)的認(rèn)可...

    有的人雖不善言辭,但卻會(huì)用行動(dòng)詮釋她內(nèi)心的熾熱;有的人雖默默無聞,但卻用她真誠的服務(wù)感動(dòng)著每一位賓客。迪尼斯伊川店房務(wù)部員工李翠茹就是這樣的人。 7月28日早上,李翠茹像往常一樣參加完例會(huì),就回到自己的崗位開始了一天的忙碌。在清理公區(qū)衛(wèi)生的時(shí)候,遇到正要外出的高先生,高先生告訴她8026房間需要打掃。 當(dāng)她....【查看詳情】

  • 見義勇為│“見人落水,當(dāng)然要救!”
    見義勇為│“見人落水,當(dāng)然要救!”...

    蔣林叢,開元集團(tuán)旗下洛陽唐都房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工,曾響應(yīng)集團(tuán)號召遠(yuǎn)赴貴州,在唐都公司發(fā)軔之時(shí)臨時(shí)受命,盡心竭力為唐都公司平穩(wěn)起步而夯實(shí)基礎(chǔ)。作為一名退伍老兵,蔣師傅工作上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍;業(yè)余時(shí)間也不忘強(qiáng)身健體。作為一名游泳愛好者,蔣師傅基本一年四季都下水,天氣越冷越來勁,天....【查看詳情】

  • 工作路上
    工作路上...

    雨還在下。不過相對昨天的傾瀉如注,現(xiàn)在的雨已經(jīng)如煙如絲,像棉花糖一樣被抽絲剝繭,整個(gè)空氣里都是清新香甜的味道??~緲的水霧纏繞著遠(yuǎn)處的山峰,在山峰與山峰之間飄蕩游走,看上去像群山噴云泄霧一般。嫩綠色的青草鋪滿了整個(gè)山坡,偶爾還有一些小花散落點(diǎn)綴在上面。 路邊的風(fēng)景依舊如畫,感覺隨手拍一張都可以拿來當(dāng)....【查看詳情】

  • 金子般的品質(zhì)│記迪尼斯開元店優(yōu)秀員工崔姣芳
    金子般的品質(zhì)│記迪尼斯開元店優(yōu)秀員工崔姣芳...

    2018年3月,崔姣芳加入了迪尼斯酒店開元店的大家庭。作為一名新員工,盡管在其他行業(yè)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),但初次從事酒店客房服務(wù)工作,難免還是有點(diǎn)壓力。 剛開始的時(shí)候,崔姣芳一跟客人打招呼,騰的一下臉就通紅通紅的,甚至緊張到說不出話來。為了能讓自己盡早適應(yīng)工作環(huán)境,進(jìn)入工作狀態(tài),她積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)知識(shí)....【查看詳情】

  • 對待工作兢兢業(yè)業(yè) 對待同事滿腔熱情
    對待工作兢兢業(yè)業(yè) 對待同事滿腔熱情...

    在迪尼斯酒店開元店,提起“趙姐”,同事們的腦海中就會(huì)浮現(xiàn)這樣一個(gè)人:做事細(xì)致,樂于助人,永遠(yuǎn)面帶微笑,聲音柔軟甜美。你一定會(huì)好奇這個(gè)“趙姐”是誰? “趙姐”原名趙慧麗,2013年2月入職迪尼斯酒店開元店,任職酒店倉庫管理員,至今已有5年的時(shí)間了。趙姐的日常工作就是按照店內(nèi)制定的規(guī)定做好物資進(jìn)出庫的驗(yàn)收、....【查看詳情】

  • 客人就是家人│牡丹節(jié)服務(wù)專題(四)
    客人就是家人│牡丹節(jié)服務(wù)專題(四)...

    4月27日晚上,迪尼斯酒店伊川店銷售部經(jīng)理程飛飛如往常一樣在大廳值班,忽然一個(gè)小女孩著急忙慌地跑到他跟前說:“我媽媽生病疼得厲害,叔叔你快去幫幫她吧!”程經(jīng)理看小女孩神情焦急,都快要哭出來了,一邊趕緊跟小女孩到房間查看情況,一邊通知夜班服務(wù)員也到房間幫忙。 到房間后,一位30多歲的女客人,捂著肚子,滿頭....【查看詳情】

  • 細(xì)微之處見真情│牡丹節(jié)服務(wù)專題(三)
    細(xì)微之處見真情│牡丹節(jié)服務(wù)專題(三)...

    "細(xì)微之處見真情,平凡之中展風(fēng)彩"。在五一勞動(dòng)節(jié)來臨之際,迪尼斯酒店伊川店?duì)I銷部員工姜青芳,在酒店服務(wù)的平凡崗位上,以一件平凡小事,用實(shí)際行動(dòng)譜寫了“勞動(dòng)者最光榮,勞動(dòng)者最美”的華彰,贏得了大家的一致稱贊。 4月22日中午,中旅旅行社有一位上了年紀(jì)的阿姨在酒店公共衛(wèi)生間行動(dòng)不便,正好被也在....【查看詳情】

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