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團結(jié)奮進 共筑***品牌

作者:魯楷銳 發(fā)布時間:2023-03-17 瀏覽次數(shù):5535 先進展示
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在一個有信念的團隊會讓人充滿無限向上拼搏的力量,在一個有凝聚力的團隊會把人的心緊緊凝聚在一起?!靶耐惶幭?,勁往一塊使”,在一個強大的團隊面前,還有什么任務(wù)是完成不了的?還有什么困難是客服不了的?

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3月份的某一天晚上,迪尼斯伊川店餐飲部魯主管值班時看到了暖心的一幕。當晚一位客人在306包間飲酒過多導致無法正常行走,服務(wù)員李愛峰悉心照顧醉酒客人,客人甚至吐到了她的身上,但她依舊以客為尊,用心服務(wù),確??腿税踩艿搅丝腿说母叨荣澷p。后來,魯主管問起的時候,這位服務(wù)員說:“這些事都是我們應該做的,沒想到卻讓客人如此感動。其實***讓我感動的是我的同事們,在我***需要幫助的時候,他們都能及時向我伸出援助之手,讓我心里暖暖的。經(jīng)過這件事,我對服務(wù)業(yè)有了新的認識。”


2月28日中午,餐飲部服務(wù)員付麗閣在209包間撿到一個包,內(nèi)有現(xiàn)金,身份證,銀行卡,票據(jù)若干……付麗閣***時間將撿到的包交到值班處,并聯(lián)系客人到店認領(lǐng),客人接到電話時,甚至還未發(fā)現(xiàn)包丟了,客人領(lǐng)取失物后心情非常激動,連聲道謝。當然,迪尼斯對員工拾金不昧的精神從不吝贊揚,當天晚上就對付麗閣進行了表揚和獎勵。


1月份是迪尼斯伊川店餐飲部疫情結(jié)束后***忙的一個月,當月的婚宴、訂婚宴、滿月宴、會議等預訂撲面而來,其中,讓人印象***深刻的一件事是“緊急翻場”。當天中午,一樓大廳要承辦34桌婚宴宴席,而下午2點,還有一場大型會議,兩場活動時間緊任務(wù)重。面對如此情況,餐飲部經(jīng)理董鑫陽忙前跑后,積極與婚宴主家溝通商議,將婚宴提前半小時,對于主家大氣地體諒,酒店也表示真誠的感謝。當天中午婚宴1點散場,餐飲部所有員工以及廚房、客房、安保、工程等各個部門的領(lǐng)導以及主管,包括吳總?cè)康揭粯谴髲d進行會議翻場。經(jīng)過長達45分鐘的忙碌,終于在2點之前把會議場地布置完畢。會議主辦方的領(lǐng)導看在眼里記在心里,大夸迪尼斯酒店員工團結(jié)一心,對酒店的管理贊不絕口。這次集體協(xié)作,讓我看到“迪尼斯員工們一切以酒店和客戶利益為重的敬業(yè)奉獻精神”。


這種凝聚力體現(xiàn)在我們服務(wù)人員把迪尼斯伊川店當做自己的家,把酒店的事當做自己的事。員工組成部門,部門組成酒店團隊;每個員工進步一小步,部門就進步了一大步;每個部門進步一小步,團隊就進步了一大步。為了迪尼斯酒店的榮譽,為了酒店的美好明天,讓我們一起努力,一起加油!


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