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致敬,我親愛的同事——記迪尼斯伊川店客房員工陳華麗

作者:樊治偉 發(fā)布時(shí)間:2019-10-11 瀏覽次數(shù):8077 先進(jìn)展示
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她叫陳華麗,迪尼斯酒店伊川店客房部的一名普通員工,自2018年加入迪尼斯這個(gè)大家庭以來(lái),工作兢兢業(yè)業(yè)。她負(fù)責(zé)的房間,幾乎都是免檢房;招待客人時(shí)熱情周到,為客人洗襪子、擦皮鞋,把每一個(gè)到店的客人都當(dāng)成自己的親人一樣照顧,經(jīng)常受到客人的留言稱贊。

微信圖片_20191010152100_副本.jpg

有一次,陳華麗在打掃續(xù)住房時(shí),發(fā)現(xiàn)客人喝的有雙黃連口服液,推斷客人應(yīng)該是上火了,便默默地記在心里。第二天,當(dāng)她把從家里帶來(lái)的野菊花送給客人,并再三提醒客人多喝水時(shí),客人感動(dòng)地連聲道謝。隨即,長(zhǎng)住客王女士到前臺(tái)對(duì)她還叫不出名字的“大姐”表示感謝:“沒想到出門在外還能收獲到如此貼心的關(guān)懷,真是太謝謝你們了!”當(dāng)客房部張慧杰經(jīng)理找到陳華麗,對(duì)她提出表?yè)P(yáng)時(shí),陳華麗靦腆地說(shuō):“只是感覺,而且家里正好有野菊花,順便而已,都是應(yīng)該做的小事?!?/span>

多么樸實(shí)的話語(yǔ)。迪尼斯正是因?yàn)橛羞@些樸實(shí)的員工,做著認(rèn)為“應(yīng)該”做的“小事”,收獲了太多客人的“稱贊”和“回頭”。

今年酒店餐飲部員工奇缺,特別是9、10兩個(gè)婚宴大月,服務(wù)人員更是顯得捉襟見肘。面對(duì)這個(gè)情況,吳海霞總經(jīng)理號(hào)召發(fā)動(dòng)大家宣傳招聘。內(nèi)部協(xié)調(diào)幫忙時(shí),又是陳華麗積極響應(yīng),利用下班時(shí)間,多次主動(dòng)到餐廳幫忙盯臺(tái),每天上班時(shí)長(zhǎng)都超出她平常時(shí)間。可她從來(lái)不喊累,第二天,依然精神飽滿地按時(shí)到達(dá)工作崗位。

進(jìn)入十月份,餐廳預(yù)定更多,人手緊張的情況更加嚴(yán)重,吳總部署安排各部門對(duì)餐飲部進(jìn)行支援。陳華麗***個(gè)報(bào)名,她說(shuō):“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí),酒店需要我去哪,我就去哪!”

陳華麗是這樣說(shuō)的,更是這樣做的。到餐廳以后,因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能不熟練,她就主動(dòng)加班跟老員工學(xué)習(xí),自己私下抓緊時(shí)間練習(xí)。她的辛勤付出,***終贏得了客戶和同事們的交口稱贊。

意外總是不期而至。前幾日,陳華麗在上班時(shí)接到電話說(shuō),孩子腿扭傷了,她匆忙趕去了醫(yī)院。第二天,餐飲部劉總正在發(fā)愁人員安排時(shí),看到陳華麗按時(shí)到崗,驚訝地問(wèn):“孩子怎么樣了?”她說(shuō),孩子的爺爺在照顧,知道今天是宴會(huì)大日子,預(yù)定多,不能因?yàn)閭€(gè)人原因,讓同事承擔(dān)更大的工作壓力。

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這就是我們可愛的迪尼斯人,這就是我們普通的酒店員工,她們?nèi)諒?fù)一日地從事著繁重的工作,但心始終跟迪尼斯一起跳動(dòng),以工作為重!也正是這些一個(gè)個(gè)普普通通的家人們的辛勤付出,迪尼斯才能一步步走向輝煌!

致敬,可愛的同事!致敬,親愛的家人!迪尼斯為有你們感到自豪!


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